Termos de Transparência e Compra

Termos de Transparência e Compra – MaxxiTours Viagens e Turismo

Para nós, a clareza é o primeiro passo de uma grande viagem.

Bem-vindo à MaxxiTours Viagens e Turismo. Este documento existe para garantir que sua experiência seja segura e sem surpresas. Aqui explicamos como cuidamos da sua viagem, do seu investimento e o que fazer caso imprevistos aconteçam.

1. Quem viaja com você (Responsabilidade Compartilhada)

Se você está comprando a viagem para si e para outras pessoas (familiares ou amigos), você é o nosso contato principal.

• Sua missão: Por favor, compartilhe estas informações com todos do grupo. É importante que todos saibam os detalhes do voo, horários e regras para que a viagem flua bem.
• Responsabilidade: Ao fechar a compra, entendemos que você tem a autorização de todos os passageiros para aceitar estes termos em nome deles.

2. O que você está comprando

Para evitar dúvidas, vale o que está escrito no seu Voucher ou no Programa da Viagem. Ali detalhamos tudo o que preparamos para você.

3. O que fica por sua conta (Liberdade de Escolha)

Queremos que você tenha liberdade para decidir como gastar seu dinheiro durante a viagem. Por isso, o pacote foca no essencial (logística e hospedagem).

Para o seu planejamento financeiro, lembre-se de reservar verba para:

• Emissão de passaportes e vistos;
• Passeios opcionais que você decidir fazer na hora;
• Suas refeições (exceto as indicadas no voucher) e bebidas;
• Despesas pessoais no hotel (frigobar, lavanderia, etc.);
• Ingressos aos parques e atrações, mesmo nos tours do programa (quando não especificado como "ingresso incluso");
• Taxas de turismo local, nas cidades visitadas (quando não especificado como "taxa de turismo inclusa").

Nota: Isso garante que você não pague antecipadamente por coisas que talvez nem utilize.

4. Cuidados com seus Dados

Precisamos que seus dados (Nome Completo, RG/Passaporte) estejam idênticos aos seus documentos oficiais.

Por que isso é importante? Companhias aéreas e hotéis são rígidos. Um erro de digitação pode impedir seu embarque. Confira tudo antes de confirmar, pois correções posteriores podem ter custos cobrados pelos fornecedores.

5. Imprevistos e Flexibilidade (Cancelamentos)

Sabemos que a vida acontece e planos mudam. Se você precisar cancelar ou remarcar, faremos o possível para ajudar. No entanto, como a MaxxiTours Viagens e Turismo paga seus parceiros (hotéis e cias aéreas) antecipadamente para garantir sua vaga, precisamos seguir algumas regras:

Se você precisar cancelar:

Calcularemos o reembolso baseados no valor total do pacote, descontando as taxas administrativas e custos já repassados aos fornecedores, conforme a antecedência do aviso:

• Mais de 30 dias antes da viagem: Retenção de 20% do valor;
• Entre 29 e 08 dias antes: Retenção de 30% do valor;
• Menos de 07 dias (ou no dia): Sem reembolso (devido aos custos totais já quitados).

Se você precisar remarcar (Viagens Rodoviárias):

Entendemos que adiar é melhor que cancelar. Você pode transferir sua data uma vez, sem custo extra de nossa parte, se nos avisar por escrito até 15 dias antes da saída. Assim, conseguimos liberar sua vaga para outro viajante a tempo.

Datas Especiais

Em Feriados, Natal, Réveillon e Carnaval, a demanda é altíssima e os fornecedores exigem pagamento antecipado integral e não reembolsável. Por isso, infelizmente, não conseguimos oferecer reembolso ou alteração para pacotes nestes períodos específicos.

6. Sua Segurança e Saúde

• Seguro Viagem Incluso: Para sua tranquilidade, a maioria dos nossos pacotes já conta com Seguro Viagem para passageiros de até 75 anos. Se você (ou alguém do grupo) tiver acima dessa idade, consulte nossa equipe para a cotação de uma cobertura específica.
• Condições de Saúde: Se você tem alguma condição médica ou precisa de suporte especial, avise-nos com antecedência. Queremos garantir que o roteiro seja adequado e seguro para você.

7. Aéreo e Rodoviário: Como funciona

A MaxxiTours Viagens e Turismo organiza tudo, mas quem executa o transporte são as companhias aéreas e viações parceiras.

• No Aeroporto: Atrasos e trocas de portão podem ocorrer (são regras da aviação). Chegue cedo e fique atento aos painéis.
• Bagagem de Ônibus: 1 mala (30kg) + 1 mala de mão pequena.
• Bagagem de Avião: Segue a regra da sua tarifa (verifique no voucher). Itens de valor (joias, dinheiro, eletrônicos) devem ir sempre com você na bagagem de mão.

8. Nossa Parceria (Cancelamentos pela MaxxiTours)

Nós só cancelamos uma viagem em casos extremos (fúria da natureza, segurança pública ou não atingimento do quórum mínimo do grupo).

Se isso acontecer, você terá total poder de escolha: receber 100% do seu dinheiro de volta ou usar o crédito para outra viagem incrível.

Estamos prontos para levar você ao seu próximo destino!
Ao finalizar a compra, você concorda com estes termos e nos autoriza a preparar tudo para sua viagem.

Atualizado em: 21 de Novembro de 2025.