Política de Privacidade
Política de Privacidade — MaxxiTours
1. Introdução
Na MaxxiTours, seus dados são levados com máxima seriedade. Utilizamos suas informações pessoais com responsabilidade e transparência — seja para navegar em nosso site, receber newsletters, enviar contatos ou realizar reservas de viagens em grupo. Com mais de 25 anos de experiência organizando roteiros nacionais e internacionais, entendemos a importância dos dados para garantir segurança, conforto e experiências transformadoras.
Esta Política de Privacidade (a “Política”) aplica-se à MaxxiTours (“Nós”, “Nosso”, “MaxxiTours”), empresa legalmente constituída, estabelecida em [endereço completo], inscrita no CNPJ/ME sob nº [13.864.528/0001-50]. Nosso site principal é https://maxxitours.com.br/
(o “Site”) e abrange subdomínios, plataformas e canais de atendimento vinculados à marca.
Temos como prioridade garantir a segurança e proteção dos dados pessoais de nossos clientes e usuários (ou “Você”), em qualquer contato via digital ou presencial. Esta Política descreve quais informações são coletadas, como são utilizadas, com quem são compartilhadas e como protegemos seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Serviços e Informações do Brasil
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Se você não concordar com esta Política, por favor não utilize o Site ou nossos serviços até que esteja confortável com os termos.
2. Âmbito de aplicação
Esta Política se aplica a qualquer pessoa que acesse o Site da MaxxiTours, subdomínios ou plataformas associadas, bem como clientes que contratem nossos serviços de viagens em grupo, programas personalizados ou expedições exclusivas. Aplica-se aos dados fornecidos por você, por terceiros autorizados ou coletados automaticamente quando você utiliza o Site ou interage conosco.
Não se aplica a websites de terceiros vinculados ao Site da MaxxiTours; recomendamos que verifique as políticas desses sites específicos.
3. Informações e dados tratados
3.1 Informações cadastrais
Quando você se cadastra ou contrata uma viagem, podemos solicitar dados como: nome completo, e-mail, CPF ou passaporte, data de nascimento, endereço, telefone, nacionalidade, profissão, dados de dependentes, informações médicas (quando necessárias para a viagem), entre outros.
Dados complementares poderão ser solicitados para análise de crédito ou formalização de contratos.
3.2 Informações de pagamento e bancos
Em parceria com prestadores de serviços de pagamento, podemos coletar dados bancários ou de cartão de crédito, apenas quando necessário para processamento de reservas ou parcelamentos.
3.3 Informações sobre terceiros
Se você reservar para terceiros (acompanhantes, familiares), declara que obteve a autorização necessária para fornecer seus dados à MaxxiTours.
3.4 Crianças, adolescentes ou incapazes
Se tratarmos dados de menores ou incapazes, seu responsável legal consente expressamente no momento do fornecimento.
3.5 Informações complementares
Podemos solicitar informações adicionais, como preferências de viagem, saúde, alimentação, bagagem, programas de fidelidade ou histórico de viagens. Quando necessário, podemos coletar dados sensíveis (ex: condições médicas), apenas para prestação adequada do serviço.
3.6 Informações de navegação
Quando você visita o Site, coletamos dados automaticamente, como endereço IP, data/hora, dispositivo, navegadores, páginas acessadas, e utilizamos cookies e tags de pixel para entender sua navegação. Essa coleta está sujeita à política de cookies.
4. Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
Criar e gerenciar sua conta ou cadastro;
Preparar orçamentos, monitors de reservas ou programas personalizados;
Análise de crédito, prevenção de fraude e prestação de serviços contratados;
Intermediar interações com fornecedores (hotéis, guias, locadoras, companhias aéreas);
Envio de comunicações sobre status da viagem, atualizações e logística;
Marketing, newsletters e ofertas — sempre com seu consentimento;
Monitorar e melhorar o Site, testar novos formatos de viagem e personalizar experiências;
Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
5. Compartilhamento e transferência de dados
Podemos compartilhar seus dados com fornecedores ou parceiros envolvidos na antecipação e execução das viagens (hotéis, operadoras, companhias aéreas), desde que vinculados à prestação dos serviços contratados. Em caso de transferência internacional de dados (por exemplo, fornecedores no exterior), adotamos medidas adequadas para garantir a proteção conforme a LGPD.
Não vendemos seus dados a terceiros para finalidades distintas sem seu consentimento explícito.
6. Retenção e eliminação
Seus dados são mantidos somente pelo período necessário à finalidade para a qual foram coletados, salvo obrigações legais, contratuais ou de regulação. Você pode solicitar a exclusão ou bloqueio de dados desnecessários. Após essas solicitações, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo motivo de retenção justificado.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração. Apesar dos esforços, não podemos garantir 100% de segurança; solicitamos sua colaboração para manter seus dados atualizados e proteger credenciais de acesso.
8. Seus direitos como titular
Você tem direitos garantidos pela LGPD, entre eles:
Acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos ou incorretos;
Eliminação de dados quando não necessários;
Oposição ao tratamento;
Portabilidade a outro fornecedor;
Informação sobre compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento dado;
Revisão de decisões automatizadas.
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Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, contate:
E-mail: contato@maxxitours.com.br
Endereço: [endereço completo da empresa]
9. Cookies e tecnologias similares
Ao utilizar o Site, você consente com a utilização de cookies para funções essenciais, análise, marketing e personalização. Para configurar ou recusar cookies, utilize nosso link ou banner de configuração de cookies.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças de legislação ou de nossas práticas. A data da última atualização será indicada no topo. Recomendamos que você revise esta página com certa frequência.